Resi

Condizioni di reso

Al fine di offrire il miglior servizio e garantire una corretta gestione degli incidenti, si prega di controllare tutta la merce il prima possibile dopo la ricezione.
1. Incidenti dovuti a errori di preparazione dell'ordine
Sarà possibile richiedere resi quando la merce inviata non corrisponde all'ordine effettuato (riferimento, taglia, colore o quantità errati).
Questi incidenti dovranno essere comunicati entro un termine massimo di 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

2. Incidenti dovuti a difetti di fabbricazione
Sarà possibile richiedere resi di capi che presentano un difetto di fabbricazione, a condizione che tale difetto non sia conseguenza dell'uso, manipolazione o stoccaggio successivi alla consegna.
L'incidente dovrà essere comunicato entro un termine massimo di 45 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, allegando fotografie dove il difetto possa essere chiaramente apprezzato.

3. Revisione e accettazione dell'incidente
Tutti gli incidenti e le richieste di reso saranno soggetti a revisione da parte del nostro reparto qualità.
L'accettazione del reso sarà subordinata alla verifica che il difetto o l'errore reclamato soddisfi le presenti condizioni.

4. Risoluzione degli incidenti
I capi il cui incidente sarà accettato saranno sostituiti con altri identici, a condizione che ci sia disponibilità di magazzino.
In caso di indisponibilità di scorte per effettuare la sostituzione, si procederà all'accredito dell'importo corrispondente tramite saldo a favore del cliente o con il metodo di compensazione concordato tra le parti.

5. Stato della merce
I capi dovranno conservare le etichette originali e non potranno essere stati utilizzati, lavati, stirati, modificati o manipolati.
Una volta ricevuta la merce, il nostro reparto esaminerà l'incidente per confermare che soddisfi le condizioni di reso.

6. Esclusioni
Non si accettano resi per bassa rotazione, cambio di opinione, eccesso di magazzino o qualsiasi motivo estraneo a un errore di preparazione o a un difetto di fabbricazione.
Allo stesso modo, non saranno ammessi resi di articoli la cui collezione sia entrata in periodo di saldi, liquidazione o fine stagione, indipendentemente dal fatto che il periodo di reso non fosse terminato.
Le reclami comunicate oltre i termini stabiliti non saranno prese in considerazione.

7. Accettazione delle condizioni
L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della presente Politica di Reso.